導讀

規模化的出國看病服務在中國已經發展了四年多,出國看病尋找治療新希望,被越來越多受疾病煎熬的患者和家屬所熟知。 對于一個家庭來說,出國看病是一個非常重大的決定,也是一件非常復雜、專業的事情,不同國家之間語言、文化,醫學醫療體制的不同, 造成中國病人出國看病困難重重。有需求,就會有人來提供服務,中介機構應運而生。通過他們,患者出國就醫確確實實享受到了巨大便利。

但是現在出國看病中介機構眾多,魚龍混雜,很多患者因為錯找了騙子中介機構,上當受騙︰ 有到國外以後,中介機構承諾不兌現的;有推薦的醫院根本不擅長自己的疾病;有的被騙到了不知名華人診所, 造成了大量的金錢損失等等。所以選擇靠譜的中介機構成為出國看病是否能省時省力、順利進行的#1,也是很重要的一個因素。 怎樣才能找到一個可靠的中介機構?我們通過了大量的調研了解,找出了患者在做決定前一定要問清楚的十個問題︰

現在網絡宣傳成本很低,很多中介機構把網站做得天花亂墜,但是記者了解到,有些機構實際上並沒有一個固定的辦公地點; 還有一些機構在網上聲稱規模巨大,但其實沒有合法注冊,所以患者在挑選中介機構的時候,一定要問明這個機構的辦公地址,到實地去看、去了解。

到了實地,一定要問一下這個機構是否有合法注冊,一定要查看這家機構的營業執照、稅務登記證, 尤其要注意這家機構的注冊資金,如果只有幾十萬,幾百萬人民幣的注冊資金,通常很難有實力來完成這麼一件事, 大家也可以前往全國企業信用公示系統(http://gsxt.saic.gov.cn/)來查詢。

同時要了解一下這個機構的歷史,有沒有經驗,尤其是對于你所患的疾病,有多少成功的案例。 有很多機構只成立不到一年,或者一年多一點,經驗和案例都非常少,在許多的疾病上並沒有成功的先例,往往就不那麼值得托付。

最後,要了解中介機構的規模,看它有多少人,有多大的辦公場地。 如果只有五六個人的機構,除了前台、財務,再加上老板,剩下就只有兩三個人工作,那是完全不可能完成出國看病這件復雜的工作。

就國內的中介機構而言,北京亞美ag旗艦廳醫院管理咨詢有限公司是出國看病服務的專業機構,全球有一百多人的專業團隊在為患者提供服務。

從另一方面,亞美ag旗艦廳已經積累了上千的成功案例,通常會很清楚某一個疾病在國外適合的醫院、醫生和方法。 同時也會非常清楚對于這樣的患者需要什麼特殊注意和安排。比如說對于兒童先天性心髒病的患者,在長途飛行前需要與航空公司進行全面在溝通, 在飛行途中需要安排特殊的救護,到達美國之後還需要急救車運送等等。

亞美ag旗艦廳的一位女性患者,從2004年發現左眼眶腫瘤手術摘除起,到2015年病灶三次發生顱內轉移。 國內的一些中介機構僅向她推薦質子治療,但是沒考慮質子治療適應癥有限,可能並不適合這位患者。 亞美ag旗艦廳醫學部醫生全面了解患者的病歷資料、發病經過、治療過程後,聯系既往的案例,最終建議患者選擇一家可以綜合使用手術, 放療和藥物治療腫瘤的醫院,而不僅僅是質子中心,讓知名的專家根據患者的病情來再次確認病理,決定是否可以先手術, 是否需要術後輔助放療減少復發機會等問題,這些專業的建議對患者選擇國外適合的醫院就醫起到了很大的作用。

在中國,有北京協和、上海華山、廣東中山這樣的三級甲等醫院,也有二級甲等、乙等的一般醫院,還有一些個人的診所。 同樣,美國有5000家醫院,醫院之間也有差別,既有梅奧診所、哈佛大學醫學院教學附屬麻省總醫院、安德森癌癥中心這類世界知名的醫院, 也有一些三流、五流、甚至不入流的醫院以及三五位醫生組成的華人小診所。

所以出國看病一定要選擇大型知名醫院,不僅是治療效果有保障,並且美國知名醫院收費標準非常規範,也非常合理, 相反一些小診所、小醫院對于外國患者往往收費非常隨意,常常比知名醫院的收費還要高出很多。 因此,患者要去美國看病,一定要問中介機構,推薦的醫院是不是美國醫療領域中佔主導地位的醫院,一定要選擇美國知名的醫院,知名的專家。。 千萬不要受任何人的忽悠,去選美國一個社區醫院,甚至于一個美國排名很靠後的小診所、華人診所以及根本不出名的華人醫生。 據記者了解,這些診所往往只有兩三個醫生,加上前台、護士一共也就六七個人。 除了听診器,連B超都沒有,更不用提CT、放療、化療設備等。到時候患者已 經交了錢,再後悔就完全來不及了,想把錢拿回來就只能打官司了。 曾經有一位周女士,因為子宮惡性腫瘤手術切除後復發伴盆腔粘連,國內擔心膀胱瘺無法手術,只能化療。患者選擇了幾個出國看病機構,一些機構推銷的是一些不知名的小診所,一些機構則機械地按照醫院排名推薦。亞美ag旗艦廳醫學部人員分析了周女士的盆腔MRI影像資料,判斷去國外仍有手術的可能。因此根據患者的病情,在美國的知名醫院中重點推薦擅長婦科腫瘤外科的醫院和專家。患者赴美後,最終手術非常成功,未留下任何並發癥。

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美國知名的醫院基本上也是世界上極具影響力的醫院,通常這些醫院都有100多年的歷史, 在記者了解到的情況,梅奧診所有150多年歷史,美國聯盟醫療體系下屬的哈佛大學醫學院教學附屬麻省總醫院建院已經200多年, 美國紐約長老會醫院始建于1771年,而美國知名兒童醫院——哈佛大學醫學院教學附屬波士頓兒童醫院也超過了140年, 這些醫院都是非營利性醫院,誕生了很多諾貝爾獎獲得者。

對于這些醫院,患者的需求以及醫院的聲譽至關重要,因而這些醫院在選擇合作機構的時候,非常的慎重,一般會從兩個方面來考量︰

1、理念是否一致。 這些世界知名醫院一再強調的都是患者服務、患者滿意,他們會考察這些機構是否和醫院有著相同的價值觀,是否把患者的利益放在核心位置。

2、機構是否有實力。 出國看病是一件非常專業、非常復雜的工作,醫院會考察中介機構的人員素質和構成,是否能準確地將患者的中文病歷信息按照醫院的要求整理成病歷摘要, 是否能準確地將患者的病歷信息翻譯成醫學英語,是否能準確地將患者的影像資料傳遞給醫院,以及患者到了當地以後的服務,能否順暢地和醫院保持溝通, 這些對于患者在美國看病的效果至關重要。對于因為語言不通,溝通不暢導致的風險也會大大降低。

只有當國外的醫院認為中國的機構符合這些標準的時候,才有可能和中國的機構簽訂一個正式協議,給予中介機構轉診資質, 所以說找這類國外知名醫院都認可的機構,對患者而言就是有力的保障。 所以如果一家機構和美國醫院有正式的合作關系,就意味著這個機構的實力、專業性、服務品質和商業道德合乎這些醫院的要求, 也意味著這個機構和國外的醫院之間已經商定了適合中國患者轉診的流程和安排, 意味著機構從病歷信息整理、摘要、翻譯、到整個國外服務的品質得到國外醫院的認同,也意味著這個機構的所有人員,包括從醫學部到醫學翻譯接
受了這家醫院的培訓和認可。 比如說亞美ag旗艦廳絕大多數的醫生,獲得了美國聯盟醫療體系國際部(PHI)的認證,醫院也把亞美ag旗艦廳的服務作為醫院整個患者整合服務體系的一部分, 這樣才能有效保證患者的利益,避免出現一系列的問題。 所有中介機構都心知肚明與美國知名醫院的正式合作能極大地保證患者的預約進行,同時對贏得患者的認同和信任至關重要, 但是在無法取得美國醫院的認同時,部分中介機構就開始動采取不法手段,造假來欺騙患者。

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首先,看授權書。 如果一家機構和美國的醫院有合作的話,雙方一定會簽署一個協議來規定雙方的權利和義務,以及整個患者服務的要求和流程。 比如說亞美ag旗艦廳,早在2011年亞美ag旗艦廳就和美國聯盟醫療體系國際部(PHI)簽署了正式的合作協議, 同時是僅有的和梅奧診所、波士頓兒童醫院、美國紐約長老會醫院同時簽訂了合作協議的機構。

如果一家中介機構無法提供和國外醫院的合約、授權書,那麼就不可信。

其次,直接確認。 直接的方法是打電話或者發電子郵件直接到國外目標醫院的國際病人辦公室,請這家醫院幫助你推薦國內專業、可靠的合作中介機構, 或者請他們幫助你確認這家醫院和你希望選擇的機構是否有官方合作,一般醫院都會非常樂意提供幫助。 第三點,看雙方互動。 如果一家機構和美國醫院有合作,那麼患者可以關注一下雙方是否有密切的往來,是否有聯合的學術會議、新聞發布會、市場活動等等。

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出國看病的#1個重要步驟是整理患者的中文病歷,並制作成病歷摘要,這是所有工作的基礎,需要一位非常熟悉國外醫院、國外醫療體系的醫生,了解患者的病情,並充分了解國外醫院和醫生的要求,才能夠把患者的中文病歷做成一個國外醫院、國外醫生認可的病歷摘要。

同時,這位醫學人員也需要在患者整個出國看病期間,給予不定時的醫療專業咨詢,如醫院、醫生的選擇,國內治療的情況以及國外專家意見的解釋等。

現在有很多機構,根本就沒有專業的醫生來給客戶提供服務,病人的病歷資料搜集整理都是由非醫學背景的人在做,這完全不可能滿足國外醫院的要求,也完全不可能客觀、真實、科學地將患者的病情向美國的醫院報告。

這是一個大問題!患者在中國就醫所有的醫學記錄,包括基礎檢查、病歷分析、影像報告、治療方案等,這些都是國外醫生對患者進行診斷和治療的重要的依據。所以如果這個工作沒有做好的話,很難想象患者在國外能夠得到很好的治療。並且很有可能造成誤診和誤治,危及到患者的健康和生命安全。

所以建議患者到中介機構以後,一定要跟該機構醫學背景的人員溝通,並且了解他們的資質,讓他們出示學位證書、畢業證書等等,來判斷這個機構有沒有了解你的疾病的專業的醫生。

記者在亞美ag旗艦廳見到了擁有來自協和、復旦的醫學博士,以及德國、日本等國的執業醫師和留學生,覆蓋腫瘤、外科、心血管、神經系統等多個專科。

亞美ag旗艦廳的首席醫務官王舜介紹,面對患者出國就醫,中介機構的醫學人員往往會起到很關鍵的作用。 他談到,曾經有一位王女士,2009年患宮頸癌,當時進行了手術治療,2011年又發現肺癌,並行手術切除,隨後發現胸膜有轉移灶。國內醫生認為,轉移灶是因為肺癌術後引起的,國內一些機構也不加分析,認為確實是肺癌胸膜轉移。 亞美ag旗艦廳醫學部經過討論認為,肺癌胸膜轉移和宮頸癌胸膜轉移的治療方式完全不同,既然患者有宮頸癌的病史,就不能完全排除宮頸癌胸膜轉移。因此,亞美ag旗艦廳醫學部為患者推薦了美國治療肺癌和宮頸癌都非常知名的醫院,並選擇了合適的醫生。患者在美國經過胸膜活檢,最終證實了是宮頸癌胸膜轉移,經過對癥放療,癌癥得到了控制。 患者在中介機構的時候,要現場問該機構是否有醫生能面對面溝通,如果說中介機構不能馬上提供,而是需要再次預約,通常說明這個機構是沒有專業醫生的。

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整理好病歷,就需要有專業的翻譯人員來把中文病歷翻譯成英文,在病歷翻譯的過程中, 任何一個重要信息的缺失、錯誤,都會誤導國外的醫院、國外醫生對患者的診斷。如果病歷翻譯不靠譜,很難想象患者在國外能看好病。

病歷的翻譯也不同于醫學文獻的翻譯,醫學文獻往往局限于某一特定領域,但病歷往往涉及臨床的方方面面, 從病因學到病理學,從影像到實驗室檢查,從藥學到外科,事無巨細。所以病歷翻譯給翻譯者提出了更高的要求,既要作為“全科醫生”理解病情的每個細節, 做到準確無誤,又要懂得如果把中國醫生習慣的表達轉換為外國醫生習慣的表述,同時還不能改變所指事物的本質。

據記者了解,有相當多的機構根本不具有專業的醫學翻譯的能力,通常這些機構都是把患者的醫學病歷通過互聯網找到第三方來進行翻譯。 記者在淘寶上找到便宜的翻譯,只需要兩百塊錢。

記者查詢到,專業的醫學翻譯人才多是來自國內各大醫學院校,其中北京大學醫學部佔有重要地位。

區別于其他院校的四年制,該校的醫學英語專業是五年制,學生不僅學習了全套英語專業課程,同時還學習了全套醫學基礎課程, 並且這里的學生還有機會進行為期6個月的臨床住院培訓。因此毫無疑問,醫學翻譯的從業人員必須經過系統的醫學英語培訓, 尤其是必須有著扎實的醫學基本知識和系統的學習。

醫學英語專業是一個非常年輕的專業,每年全國畢業的人才也僅有300人左右。面對醫學翻譯的大量需求,科班出身的醫學翻譯數量不夠, 就出現了兩類替代的人員︰一是英語較好的醫生,另一類是普通英語專業的畢業生。 前者的優勢是醫學強,但英語不夠扎實,缺乏醫學英語的學習,造成的結果就是茶壺里煮餃子,心里明白卻說不出來。一些常常參加國際交流的臨床醫生, 他們有著較強的醫學英語能力,但往往不會從事醫學翻譯這項工作。 後者更不必說,沒有醫學基礎的知識,半路出家搞醫學翻譯往往造成張冠李戴,驢頭馬嘴式的錯誤,很多普通英語翻譯唯恐避醫學不及,就算翻譯也是硬著頭皮翻。
記者曾見過一個例子。有個患者拿著自己找人翻譯的病歷去國外醫院看病,國外的病理醫生看到英文報告後一頭霧水, 拿著報告去問來自中國的醫生,這個醫生看到後哭笑不得,只見翻譯的英文報告上病理診斷寫著“spray door cancer”, “噴”“門”“癌”。 中國醫生連忙解釋,這是翻譯錯誤,應該是賁門癌,gastric cardiac cancer。這就是非醫學生犯的典型錯誤。 還有一個先心病患兒,給記者提供了一份某中介機構翻譯的病歷。記者找專業醫學翻譯逐字逐句對著中文原件校對後發現,短短三份檢查報告, 一共檢查出七處錯誤。有一處直接把“左”翻譯成了“right”,這會直接影像醫生的判斷。另外有一處疾病名稱“右室心肌竇系開放”, 中文讀起來都很拗口,翻譯件上寫著“right ventricle open myocardial sinus”。 其實正確的翻譯應該為“right ventricular persisting myocardial sinusoids”。 非專業的翻譯在面對一些常見的醫學用語已經無法準備完成,更何況去翻譯比如︰ 膽囊結石(cholecystolithiasis)、紅細胞大小不一(anisocytosis)、脫皮(desquamation)、毛刺狀(spiculated)、 波(vertex sharp-waves)、
絨癌(choriocarcinoma)、胸鎖乳突肌(sternocleidomastoid)這類非常專業的詞匯?
據記者了解,有的國外醫院也會提供病歷翻譯,但是他們也是外包給翻譯公司來進行,這些翻譯公司翻譯的病歷, 也不能完全達到醫院的要求,反而是國內的亞美ag旗艦廳的病歷翻譯,能達到“免檢”的標準。
所以擁有一個專業的醫學翻譯部門和醫學團隊互相配合來完成一個患者的病歷翻譯,對于中介機構來說,應該是保證工作能高質量完成的必需配置。 同時,醫學翻譯還需要具有陪同能力,比如對于心髒病病人,因為病情十分危險,在飛行途中和到了美國以後, 隨時可能會出現危及生命的狀況,那麼此時保證患者能非常及時地無縫和醫院進行溝通,顯得至關重要。所以亞美ag旗艦廳對于這樣危重的病人, 通常會派出擁有美國護理執照的專業人士,進行全程陪同。 所以記者建議,患者去中介機構的時候帶著中文病歷,現場要求這個機構人把它的一些部分翻譯成醫學英文, 可以直觀地了解這家機構是否有醫學翻譯能力。如果這個機構不能現場找到人給你翻譯的話,就說明了這個機構的醫學翻譯是外包的。

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美國有5000多家醫院,有上百萬醫生,每個醫院有什麼優勢和特色?專家們擅長于治療哪種疾病? 對于任何一位患者而言,只能夠選擇一家醫院的一位主診醫生,而通常想出國看病的患者都是一些重病和疑難病癥, 這樣就必須要求中介機構有一個專業的團隊,在如此眾多的醫院、醫生中找到對患者的疾病具有豐富經驗和較高地位的醫院和醫生。

記者從專門負責醫療信息搜集、分析、處理、整合的亞美ag旗艦廳研發部了解到,對于每一個患者、每一種疾病,他們都要做大量的工作。

首先,很多患者所患的可能不止一種疾病,因此在選擇醫院的時候,就必須從患者角度多方面考慮。 比方說亞美ag旗艦廳曾有一名丙肝合並紅斑狼瘡的患者,有些治療丙肝的藥物不能用于紅斑狼瘡, 有些紅斑狼瘡的藥物也無法用于丙肝,因此選擇醫院的時候不能僅僅看排名,要多方考慮, 最終亞美ag旗艦廳為患者選擇了既在丙肝方面很知名,又參與研究紅斑狼瘡前沿藥物的美國一家知名綜合性醫院,取得了非常好的治療效果。

其次,在選擇醫生的時候,不能僅看頭餃和職稱,重要的是篩選出擅長患者所患疾病的醫生。 亞美ag旗艦廳不久前接待了一位皮膚T細胞淋巴瘤患者,因為淋巴瘤是一大類疾病,包括很多亞類。 從而淋巴瘤專科醫生的專業方向也分得很細,有些擅長霍奇金淋巴瘤、有些擅長彌漫大B細胞非霍奇金淋巴瘤。 憑著多年經驗,亞美ag旗艦廳並沒有推薦在行業內極富影響的醫院淋巴瘤中心的主任,而是推薦了另一位非常擅長皮膚T細胞淋巴瘤的醫生。

另外,很多找到亞美ag旗艦廳的患者在國內治療效果不好,因此除了提供美國前沿藥物信息之外,必要時還需要給患者篩選出可能適合他的臨床試驗。

亞美ag旗艦廳曾遇到一位17歲惡性顆粒細胞瘤患者,幾乎看遍了國內和加拿大所有知名醫院, 他的父母非常無助,抱著一線希望找到亞美ag旗艦廳。最終亞美ag旗艦廳幫助他查詢到Pazopanib治療惡性顆粒細胞瘤療效非常顯著, 且美國有Pazopanib治療惡性顆粒細胞瘤的臨床試驗。在亞美ag旗艦廳的幫助下,這名患者順利的在兒科教授Najat C. Daw.的幫助下, 參加了Pazopanib聯合Crizotinib治療晚期癌癥的臨床試驗,療效非常好,已經回到學校繼續上學。

此外,為了給患者的疾病治療提供重要參考,亞美ag旗艦廳研發部在30天內為患者編撰了10萬字的《胰腺癌治療現狀分析報告》。 該書囊括了全球範圍內對胰腺癌的研究進展、一線治療方案,以及目前正在招募患者的500多項臨床試驗, 然後抽絲剝繭般地為患者篩選出可行的治療方案,以及適合參加的臨床試驗。 並提供了分別來自美國哈佛大學醫學院教學附屬丹娜法伯癌癥研究院、日本癌研有明醫院知名專家的會診意見。

所以,擁有這樣一個具有強大、完備醫學信息的部門,是中介機構能為患者找到對的醫院、對的醫生的進一步保障。 患者去到中介機構,一定要問一問是否有這樣的團隊,並要求見面溝通一下病情,看看是否真的有這樣的能力。

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記者了解到,國外醫院完全實行預約制,沒有掛號這麼一說,所以需要熟悉國外預約流程,能進入國外醫院預約系統的簽約合作機構, 來把患者的資料上傳到醫院的預約系統進行預約。

這一點上,對流程的了解非常重要,不同的預約渠道效果也是不同。以遠程會診為例,如果沒有和國外知名醫院合作, 基本上是沒有可能快速、成功預約到會診。與醫院有合作的中介機構,醫院會開放一個內部的入口, 中介機構能把病歷信息直接上傳到醫院內部系統,從而成功的預約。

影像資料的準備也需要預約人員的工作,在國外,醫生大部分都是直接看數字影像資料,基本上不看膠片影像, 所以需要有專業的設備將國內主要使用的膠片影像轉化為數字影像,按照醫院的要求裁剪打包上傳。

資料準備好以後,還需要填寫復雜的預約表,例如MD.安德森的預約表,足足有30多頁, 基本上包括了患者的基本信息、既往病史,都需要預約人員仔細的用英文填寫。

填寫完預約表,預約人員需要把所有的資料打包,

按照不同醫院的要求進行加密的傳輸,不同的醫院都有自己的加密方式,為的是保證患者的信息不會泄露。 一般與國外知名醫院有良好關系及密切合作的預約部門,能讓患者的預約事半功倍。有的中介機構因為和國外醫院沒有正式合作關系, 只能夠以患者朋友等名義申請預約、有完全不了解預約流程和預約需要提交的材料,通常需要三、四個月甚至更長時間才能見到醫生, 但是熟門熟路的正規中介機構,能在一個月左右就預約好需要的國外專家,如果是非常緊急的情況,甚至還能將預約時間縮短到兩周內。

記者從亞美ag旗艦廳了解到,他們最快的記錄是在3天之內幫助患者預約到醫生。患者是位不到兩歲的小女孩, 不幸患上了惡性眼部腫瘤——視網膜母細胞瘤,病情已經到了D期(該病分為A、B、C、D、E五期,A期為最輕,E期為最重), 一側眼楮已經基本上看不見,且疾病還在迅速發展。

亞美ag旗艦廳了解到情況和,集合多部門密切協作和配合, 經驗豐富的醫學團隊、R&D團隊、精準醫學翻譯團隊、用心周全的簽證材料準備、面對問題的快速分析、解決和協作能力、 與國外醫院的無障礙溝通、無縫對接的高效服務團隊以及患者家屬的密切配合,在72小時內為患者預約到了知名醫院的專科醫生。 目前小女孩的病情已經大為好轉,腫瘤縮小了很多。

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患者到了美國以後,因為語言不通,文化不同,在美國就醫會有非常大的障礙和困難。有的時候因為語言不通甚至會造成患者不必要的傷害,甚至是死亡。

記者了解到,考慮到這些患者需要在美停留少則一兩周,多則幾個月或半年甚至更長,需要長時間留在美國治療的患者,他們不僅要在美國就醫,也要在美國生活,亞美ag旗艦廳一直以來為患者提供海外陪同等全程服務。

亞美ag旗艦廳在2014年服務了一位患者,在美國接受完初步檢查,已經準備第二天接受新的治療方案,當天血壓驟升,頭暈目眩。

此時已經是美國當地時間夜里11點多,亞美ag旗艦廳美國的客服劉小姐已經結束陪同,回家休息,陪在患者身邊的只有一起去美國,同樣不通英文的表妹。只能電話求助于美國的客服。

2分鐘後,劉小姐安排好急救,美國911救護車已經出發。

8分鐘後,911救護車接上患者,送到了最近的醫院急診室,劉小姐此時已經趕到了醫院,隨行的還有劉小姐的丈夫。

6個小時以後,張女士的血壓回復正常,大家都松了一口氣。

亞美ag旗艦廳為了能更好的為患者服務,在波士頓、休斯頓、羅徹斯特、紐約、巴爾的摩、克利夫蘭、倫敦、柏林、東京等地都設立了辦公室,請了專業人員來為患者提供海外的陪同服務。

2014年底,為了讓患者在美期間就醫更方便,生活更舒適,較大限度地免去他們的後顧之憂,亞美ag旗艦廳駐休斯頓辦公室在MD. 安德森癌癥中心附近建立了“盛諾之家赫爾曼公寓”。

盛諾之家赫爾曼公寓是意大利風格大型豪華公寓,在休斯頓著名的赫爾曼公園一隅,緊鄰高爾夫球場和休斯頓博物館區。公寓周遭生活設施齊備,到市中心只有12分鐘的車程,到MD安德森癌癥中心只有6分鐘車程。

盛諾之家不僅靠近醫院,距全美大型的連鎖藥店之一的Walgreen(24小時藥店便利店)只有一步之遙,藥房幾乎就在“家門口”,患者或家屬步行都可以去買藥,十分方便。同時,Walgreen不僅是藥店,也是便利店,除蔬菜之外的基本生活用品都可以在Walgreen買到。

盛諾之家除了提供全套家具,電器,廚具等基本生活用品,還提供基本的生活消耗品,每周一亞美ag旗艦廳的工作人員會帶住戶到美國超市購物,每周四則是到到中國城采購。公寓還配有班車,每天工作時間在各個醫院及Kroger超市停靠。

同時,為方便患者及其家屬與國內親人朋友的溝通交流,盛諾之家房間內電話都可以免費直撥國內,每台電話還有國內的接入號,國內親人可以免費撥打客戶所在公寓的電話,進行通話。

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兵馬未動,糧草先行。出國看病的後勤保障是一個大問題,這就涉及到醫療費用的問題,很多中介機構挖空心思想出各種騙人的招數,也都是為了騙患者的錢。

所以,患者一定要問這個機構是怎麼收費的。如果一個機構說把醫療費、吃住的費用、機構服務費用打包收費,那麼患者一定要小心,這幾乎就是一家騙子機構。

去美國治療,對于患者來說,是較安全、較保險的方式,也是直接將醫療費用付給醫院,而不要將醫療費用付給任何的其他機構。

亞美ag旗艦廳想記者介紹說,亞美ag旗艦廳一直在行業內堅持實行並推廣100%透明的收費政策。亞美ag旗艦廳為患者提供全方位的服務,包括但不限于︰咨詢;病歷信息的收集、

整理、翻譯;醫院及醫生的選擇、預約;簽證方面的咨詢和服務;美國當地的接機、每次前往醫院內的接送;在美國醫院後續的預約;生活陪同等等,直到將患者結束治療,送上回國的航班為止。

亞美ag旗艦廳向患者收取上述服務項目的費用,費用的多少完全取決于患者的需要亞美ag旗艦廳提供多少服務。

其他的費用,都是透明的,患者的來回機票、國外的住宿及生活費都是由患者自行決定和支付的,不經過亞美ag旗艦廳,與醫院發生的醫療費用也都由患者直接支付給醫院,亞美ag旗艦廳並不從中獲得收益。

還有一點,美國醫院里是沒有藥房的,藥品大都是去藥房購買。雖然現在海外代購很流行,但是處方藥是不能代購的,所有的處方藥都必須要由醫生開具處方購買,而醫生只有見到患者,確認患者需要某種藥物,才會給開具。所有自稱可以幫忙代購處方藥的人或者機構,藥品來源都非正規,可能存在假藥、過期藥的風險。

目前美國兩大藥店連鎖集團分別是CVS和Walgreen,這是美國聲譽全國的兩家藥店,它們對藥品的運輸、儲存、分裝都有非常嚴格的操作規範,品質有保證,門店也遍布美國任何一個城市,購買非常方便。

現在有些機構在美國為了賺患者的藥費,會推薦一些華人藥房、華人診所,很有可能他們把過期的藥物重新包裝銷售,或者從印度等地方進口仿制藥,然後當作原研藥、品牌藥銷售,牟取暴利。

所以患者在藥品購買一定要選擇美國的大藥房來購買,不要因為價格的便宜,上當受騙。

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出國看病是一個新興的事物,整個行業也在摸索怎麼才能不斷地為患者提供有價值、人性化的服務。但總而言之,所有的服務提供者應該遵循一些基本的原則,比如︰誠實地告訴患者出國看病的利與弊,告訴患者到國外就醫可能有的風險,告訴患者國外也沒有靈丹妙藥,告訴患者國外的醫療費用遠遠高于國內,不要做不切實際的承諾,不要去誤導患者等等。

如果一家機構不遵守這些操守的話,會毀壞整個行業的聲譽,所以記者強烈建議,任何一個機構,要遵循這些原則,實話實說,充分的風險告知,不要做過度的承諾,踏踏實實、非常專業地去做這件事,真正的把患者的利益放在#1,這個行業才能健康的發展。

記者從亞美ag旗艦廳了解到,為此,他們早已開始與每一個患者簽署風險告知書,在這封風險告知書里,他們會將患者可能遇到的風險,包括路途中的風險、在美國的風險等都用文字形式非常詳盡的告訴患者。

而且更重要的是,出國看病絕對不能是一個沖動的患者或者家屬做出的一個沖動的決定。所以亞美ag旗艦廳給每一位患者48小時冷靜期,即患者跟亞美ag旗艦廳簽署了協議、交了費用,如果在48小時之內,患者後悔的話,他不需要承擔任何責任,也不需要告知任何原因,一個電話,亞美ag旗艦廳就會把所有的費用都退給患者。

亞美ag旗艦廳希望通過設立冷靜期,讓患者有更加充分的時間來考慮,同時也希望為出國看病市場創造一個純淨、透明、溫馨的服務環境。

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      為減輕患者負擔,亞美ag旗艦廳已經和超過半數美國癌癥排名前十的醫院達成深度合作協議,在國際自費患者常規折扣基礎上,額外為亞美ag旗艦廳轉診患者爭取到5%-40%不等的專屬醫療費用優惠。